Política de Troca e Devolução da TJ Sports
Na TJ Sports, valorizamos a satisfação dos nossos clientes e queremos garantir que sua experiência de compra seja positiva. Nossa política de troca e devolução foi elaborada para fornecer diretrizes claras sobre como proceder caso seja necessário trocar ou devolver um produto adquirido em nosso site ou loja física.
Trocas
1. Troca por Defeito de Fabricação: Se o produto adquirido apresentar algum defeito de fabricação, o cliente tem o direito de solicitar a troca por um produto igual ou similar, desde que seja dentro do prazo estabelecido pela legislação local.
2. Troca por Insatisfação ou Tamanho: Aceitamos trocas de produtos que não atendam às expectativas do cliente ou que não sirvam corretamente, desde que o produto seja devolvido em perfeitas condições, sem sinais de uso, e dentro do prazo estabelecido para trocas.
3. Procedimento de Troca: Para solicitar uma troca, o cliente deve entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente dentro do prazo estipulado e seguir as instruções fornecidas. O produto deverá ser devolvido na embalagem original, com todos os acessórios inclusos.
Devoluções
1. Devolução por Desistência da Compra: Caso o cliente deseje devolver um produto por desistência da compra, ele tem o direito de fazê-lo dentro do prazo estabelecido pela legislação local, desde que o produto seja devolvido em perfeitas condições, sem sinais de uso, e na embalagem original.
2. Devolução por Arrependimento: O cliente tem até 7 dias após o recebimento do produto para solicitar a devolução por arrependimento. Nesse caso, o valor pago pelo produto será reembolsado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.
Condições Gerais
1. Prazo para Trocas e Devoluções: O prazo para solicitar trocas ou devoluções pode variar de acordo com o tipo de produto e a legislação local. É importante que o cliente verifique o prazo específico aplicável ao seu caso.
2. Produtos Personalizados: Produtos personalizados sob encomenda podem não estar sujeitos à política de troca e devolução, a menos que apresentem defeito de fabricação.
3. Reembolso: O reembolso será processado após a confirmação de que o produto devolvido está em conformidade com as condições estabelecidas nesta política. O prazo para reembolso pode variar dependendo do método de pagamento utilizado.
Contato
Se tiver alguma dúvida ou precisar de assistência relacionada à troca ou devolução de produtos, entre em contato conosco através dos seguintes canais:
Email: [email protected]
Esta Política de Troca e Devolução foi atualizada em 11/02/2024.
